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제목 [FAQ] 교환/반품
작성자 SOCIN (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-12-23
  • 추천 추천하기
  • 조회수 275

[교환/반품 안내]
- 최초 받아보신 상품의 형태를 보존하여 수령 후 7일 이내로
웹사이트를 통해 신청 후 고객님께서 상품을 반송해 주셔야 합니다.
- 오배송, 제품 불량을 제외한 교환/반품은 6,000원의 왕복 운임료가 발생하며 1.선결제 2.제품 박스에 동봉 3.계좌이체 4.차감환불로 가능합니다.
- 귀책사유 판단이 필요한 경우 제품 도착 후 전액 환불 또는 차감 환불을 통해 진행됩니다.

[교환/반품 절차]
1. 쇼핑몰에 로그인 후 '마이 쇼핑 > 주문 조회'에서 '교환 신청' 또는 '반품 신청' 버튼을 클릭합니다.
2. 수거신청 여부를 '수거 신청'으로 선택 후 교환/반품을 신청하면 택배사에 수거 신청이 자동 접수됩니다.
  ※ 택배사에 수거 신청 정보가 접수된 경우, 수거 신청을 취소할 수 없습니다.
    교환/반품 접수 거부 또는 철회 시 택배사로부터 방문 연락을 받았을 때 방문 수거를 취소해주시기 바랍니다.
3. '직접 발송' 선택 후 타 택배사 접수 시
 - 운임료 선불 접수 후 -> 3,000원 동봉 or 계좌이체 부탁드립니다.
판매자 귀책사유로 판단하시거나 검수 후 결정 원하시는 경우 수거 신청을 통해 자동수거 발송 부탁드립니다.

[반품 주소/계좌]
- 반품 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털2로 156 (가산동) 대한통운 가산동 택배터미널 404호 신원대리점 소신 앞
- 반품 계좌 : [신한은행 / 140-013-188827 / (주)두라이트아이엔씨
※ 타 택배사를 통한 반품 접수 시 운임료 선불 접수 후 -> 3,000원 동봉 or 계좌이체 부탁드립니다.

[교환/반품 처리 기간]
- 반품 택배 수령 -> 검수의 과정을 거치며 약 3-5일 정도 소요됩니다.
- 확인 후 교환 발송 혹은 결제 수단에 따른 환불이 진행됩니다.

[교환/반품 불가 사유]
- 오염이 쉽게 발생하는 의류의 오염
- 신발의 바닥 오염, 주름이 발생한 경우
- 코트의 뒤트임과 주머니에 가봉 처리된 실을 제거하거나 팔 부분 주름이 발생한 경우
- 기타 재판매가 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우 (늘어남, 오염, 가죽의 주름 등)
- 향수나 화장품, 땀, 담배 냄새가 배어있는 경우
- 세탁을 하거나 임의로 수선한 경우
- 택을 분실하거나 제거한 경우
※ 임의로 발송 시 모든 배송비는 고객님 부담이며, 상품은 재발송 처리되오니 양해 부탁드립니다.


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